新可安公司客户管理团队由众多经验丰富的专家组成，均拥有着多年的业内资深经验。所以无论您从事何种行业，我们都能帮助您实现所期待的售后服务品质。

新可安公司所配备的售后服务人员将深入了解您的业务，确保为您提供非常周到的售后服务。新可安公司招募、聘用和培训了一支国内客户管理团队为您提供服务。这支团队有着多年与中国零售商和在华的外国零售商合作的经验。我们的中国客户管理团队深入掌握中国的语言、文化和零售环境，重要的是，他们能够随时为您全面服务。

全程配置业务经理全与您合作并指导您的团队。

•  每日协调和监督您的计划；
•  与新可安公司的各内部部门之间合作，制定销售培训、市场销售、激励方案和奖励计划等；
•  监督各种销售活动、电话和投诉，以及由新可安公司 IT 系统生成的用户报告；
•  使用新可安公司的客户满意度指数（ CSI ）追踪总体用户满意度，用以评估用户对我方客户服务中心、维修服务和即时维修或替换服务的满意程度。

业务经理将与您的客户团队不断努力改善和拓展您的业务。新可安公司的适应性程序管理专利软件可帮助您的客户团队制定实现目标的计划，并及时进行调整改进，以取得更大的回报。

适应性程序管理软件模型

商业理解——计划制定——计划执行——运营重点—— 培训——销售开发——直接行销——报告

由于每个行业都有其不同处，因此新可安公司的适应性程序管理软件需要从聆听和学习开始第一步。我们将耐心倾听您的心声——了解您的业务运营方式，理解您的企业文化，发掘您公司的优点和独特之处。然后，您的专业客户团队将把对您商品组合和销售环境的理解与我们多年的经验相结合，研究制定立即能够创造效益的创新计划。

接下来，我们为您拟定店内商品行销资料，对您的品牌战略和图解进行补充，制定与您培训理念和交货方式相符的销售培训计划。一旦计划启动，我们将会严密监控结果和实施情况，最大程度提高您的业绩。

同时，如何管理全国售后服务技师网络也是我们着重关注的焦点。新可安公司的区域服务经理讲定期与服务商会谈，针对顾客关于其业绩和实施变化的反馈意见进行回顾，从而不断提高顾客满意度。

通过适应性程序管理软件，您的团队可以全程监控并改进新可安公司延保计划的的各个环节——从而改进业绩、提高效率，实现预期的目标。

为了提高客户满意度并便于项目管理，您和您新可安公司客户团队还可使用其他创新软件工具，如：

Warranty Minder ^SM

在新可安公司名为 Warranty Minder^SM的门户网站上，零售商的顾客可以注册他们的购物过程，并通过网络管理他们的延保维修置换计划，从而避免了在投诉时必须提供销售收据或购买日期凭证以及保障范围的麻烦。如果需要退回厂商进行维修，消费者可以通过 Warranty Minder ^SM在网上提出质量投诉，跟踪货运情况或维修状态。

dataXCHANGE ^SM

MapSKU ^SM

新可安公司的 MapSKU ^SM可通过零售商电子收款机系统自动识别并确认合格的 SKU 。借此，零售商可以快速方便地销售每件合格商品的延长服务计划。一旦电子收款机系统识别合格商品并经过扫描之后，将提示收银员向顾客提供一份延保维修置换服务计划